İptal ve İade Şartları

Son Güncelleme: 19 Temmuz 2025

GİRİŞ: İşbu İptal ve İade Şartları, Yemlee Ads tarafından işletilen Yemlee Ads reklam platformunun ("Platform") kullanım koşullarını ve hizmet satışına ilişkin şartları düzenler. Platform'a kaydolarak hesap oluşturan ve hizmeti kullanan her kişi veya kuruluş ("Kullanıcı"), bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır. İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri göz önünde bulundurularak hazırlanmıştır.

1. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Tanımı

1.1. Hizmet

Yemlee Ads, Kullanıcıların Google, Meta (Facebook, Instagram) gibi üçüncü taraf reklam ağlarında kendi reklam kampanyalarını oluşturmalarına, yayınlamalarına, yönetmelerine ve izlemelerine olanak tanıyan, yazılım tabanlı, self-servis bir dijital reklam platformu hizmeti sunar. Sunulan hizmet, reklamların yönetimi veya optimizasyonu değil, bu işlemlerin Kullanıcı tarafından yapılabilmesini sağlayan teknolojik altyapıya ve araçlara erişimdir.

1.2. Hizmetin Başlaması

Hizmet, Kullanıcı'nın Platform'a kaydolması, bir kullanıcı hesabı oluşturması ve hizmetten faydalanmaya başlaması ile ifa edilmiş ve başlamış sayılır. Reklam kampanyalarının yayınlanması için hesaba bütçe yüklenmesi ve kampanyanın Kullanıcı tarafından aktif hale getirilmesi, hizmetin tam olarak kullanılmaya başlandığını gösterir.

2. Cayma Hakkı ve İstisnaları

2.1. Genel Kural

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Kullanıcı'nın hizmetin satın alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

2.2. Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. Yemlee Ads tarafından sunulan hizmet, Kullanıcı'nın Platform'a erişim sağlayarak dijital araçları kullanmaya başladığı anda "anında ifa edilen hizmet" niteliği taşır.

Bu kapsamda Kullanıcı, Platform'a kaydolarak hesabını aktif ettiği ve hizmeti kullanmaya başladığı anda cayma hakkından feragat ettiğini peşinen kabul eder. Kullanıcı, hesaba reklam bütçesi yüklememiş olsa dahi, platform araçlarına ve paneline erişim sağladığı için hizmet başlamış sayılır.

3. Hesabın İptali (Sonlandırılması)

3.1. Kullanıcı Tarafından İptal

Kullanıcı, dilediği zaman herhangi bir cezai şarta tabi olmaksızın Yemlee Ads hesabını Platform üzerindeki hesap ayarları bölümünden veya [email protected] adresine e-posta göndererek kapatma talebinde bulunabilir. Hesabın kapatılması, ileriye dönük olarak hizmetin sonlandırılması anlamına gelir ve o ana kadar sunulmuş hizmetlere ilişkin herhangi bir iade hakkı doğurmaz.

3.2. Yemlee Ads Tarafından İptal/Askıya Alma

Yemlee Ads, aşağıda belirtilen ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla haklı gerekçelerin varlığı halinde, Kullanıcı hesabını önceden bildirimde bulunmaksızın derhal askıya alabilir veya iptal edebilir:

• Platform kullanım ücretlerinin veya bütçe yüklemelerinin zamanında yapılmaması.
• Kullanıcı tarafından oluşturulan reklamların yasalara, genel ahlaka, telif haklarına veya Google Ads, Meta Ads gibi temel reklam ağlarının yayın politikalarına açıkça aykırı olması.
• Platform'un güvenliğini veya bütünlüğünü tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunulması (örn: virüs bulaştırma, yetkisiz erişim denemeleri).
• Sahte veya yanıltıcı bilgilerle hesap oluşturulması.

4. İade Koşulları

4.1. Platform Kullanım/Hizmet Bedeli İadesi

Yemlee Ads'in sunduğu hizmet, bir yazılıma erişim ve kullanım hakkı olduğundan, platform kullanım bedeli, abonelik ücreti veya hizmet komisyonu gibi isimler altında tahsil edilen ücretlerin iadesi mümkün değildir. Bu ücretler, Kullanıcı'nın platforma erişim hakkı karşılığında alınır.

4.2. Harcanmamış Reklam Bütçesi İadesi

• Kullanıcı'nın hesabını kapatmak istemesi durumunda, Yemlee Ads hesabında bulunan ve henüz reklam kampanyalarında harcanmamış olan net bakiye, Kullanıcı'nın talebi üzerine iade edilir.
• İade işlemi, harcamaların ve varsa platform kesintilerinin son mutabakatı yapıldıktan sonra gerçekleştirilir.
• İade, Kullanıcı'nın iade talebini yazılı olarak iletmesini takiben 14 (on dört) iş günü içerisinde, Kullanıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. Üçüncü taraf ödeme sistemlerinden veya bankalardan kaynaklanan gecikmelerden Yemlee Ads sorumlu tutulamaz.
• Reklam kampanyalarında harcanmış olan tutarlar hiçbir koşulda iade edilmez.

5. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku geçerlidir. Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nin yetkili olduğunu kabul ederler.

6. İletişim

İptal ve iade koşulları ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Destek Merkezi: Yardım Merkezi
• Adres: Yemlee AI, Kayseri, Türkiye