E-posta ile destek
Sorularınız için bize yazın, en geç 1 iş günü içinde dönelim.
[email protected] →Bireysel Kullanıcılar
Bireysel Kullanıcı Rehberi
Kendi güvenli posta kutunuzu yönetmek için bilmeniz gerekenler.
Ücretsiz hesabımı nasıl açarım?
Bireysel Kayıt sayfasına gidin, ad soyad ve kullanıcı adınızı seçin. Telefonunuza gelen tek kullanımlık kodu girerek hesabınızı doğrulayın; e-posta adresiniz [email protected] olarak oluşur.
Giriş ve iki adımlı doğrulama (OTP) nasıl çalışır?
Kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaparsınız. Güvenlik için telefonunuza tek kullanımlık bir kod (OTP) gönderilir; bu kodu girerek oturumunuzu güvenle açarsınız.
E-posta gönderip alabildiğim adresler hangileri?
Herkesle. Yemlee, Gmail, Outlook gibi tüm sağlayıcılarla tam gönderim ve alım yapar. Gönderdiğiniz postalar SPF/DKIM/DMARC ile imzalanır; gelen postalar kutunuza ulaşır ulaşmaz şifrelenir.
Şifremi unutursam ne olur?
Önemli: Yemlee sıfır bilgi ilkesiyle çalışır; özel anahtarınız yalnızca sizin şifrenizle açılır. Bu nedenle şifrenizi kaybederseniz mevcut içeriğiniz güvenlik gereği kurtarılamaz. Bu yüzden kurtarma e-postanızı/telefonunuzu güncel tutmanız ve şifrenizi güvenli saklamanız çok önemlidir.
Kurtarma e-postası ve telefonumu nasıl güncellerim?
Maile giriş yaptıktan sonra Ayarlar bölümünden profil bilgilerinizi, kurtarma e-postanızı ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz.
Bildirim, takvim ve dosyaları kullanabilir miyim?
Evet. Yeni e-posta ve hatırlatmalar için anlık bildirim alır; takvim ve dosya bölümlerini aynı güvenli ortamda kullanabilirsiniz.
Mobil cihazdan nasıl kullanırım?
Telefonunuzdan /mail adresini açıp giriş yapın. Tarayıcı menüsünden “Ana ekrana ekle” diyerek uygulama gibi kullanabilirsiniz.
Kurumsal Yöneticiler
Kurumsal Yönetici Rehberi
Kurumunuzun hesaplarını, paketini ve faturalarını yönetmek için.
Kurumsal hesabı nasıl açarım?
Kurumsal başvuru formunu doldurun. Başvurunuz onaylandığında yönetici giriş bilgileriniz iletilir ve panele giriş yaparsınız.
Personel (kullanıcı) nasıl eklerim?
Kurumsal panelde Personel Listesi > Yeni Personel adımlarını izleyin. Kullanıcı adı, ad soyad, cep telefonu ve şifre girin; hesap anında @yemlee.com uzantısıyla oluşur.
Bir personelin şifresini nasıl sıfırlarım?
Personel Listesi'nde ilgili kişinin Düzenle butonuna tıklayıp yeni şifre girin. Şifre alanını boş bırakırsanız mevcut şifre değişmez.
Kullanıcı limiti ve kota nasıl belirlenir?
Açabileceğiniz kullanıcı sayısı ve depolama kotanız, seçtiğiniz pakete göre belirlenir. Limitleri Paketler sekmesinden yükseltebilirsiniz.
Planımı ve faturalarımı nereden görürüm?
Kurumsal panelde Plan & Faturalar sekmesinden mevcut planınızı, yenileme tarihinizi ve fatura geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.
Kurum bilgilerini nasıl düzenlerim?
Kurum Ayarları bölümünden unvan, iletişim, vergi/kimlik ve adres bilgilerinizi güncelleyebilir, yönetici profilinizi düzenleyebilirsiniz.
Destek talebini panelden nasıl açarım?
Kurumsal panelde Destek sekmesinden talebinizi iletebilirsiniz. Ekibimizin yanıtını ve talep geçmişinizi yine aynı sekmeden takip edersiniz.
Güvenlik & Gizlilik
Güvenlik ve Gizlilik
Tüm kullanıcılar için geçerli temel bilgiler.
E-postalarım gerçekten şifreli mi?
Evet. Yemlee uçtan uca şifreleme kullanır (RSA-OAEP + AES-GCM). İçerikleriniz sunucularımızda yalnızca şifreli saklanır; özel anahtarınız sizde olduğundan biz dahil hiç kimse içeriği göremez.
Verilerim nerede saklanıyor?
Hizmet altyapımız yurt dışında (Hollanda) bir veri merkezinde barındırılır; bu nedenle veriler yurt dışında işlenir. Tüm aktarımlar KVKK m.9'daki uygun güvence/istisna kurallarına uygun yürütülür. İçerikleriniz uçtan uca şifreli saklandığından, konumdan bağımsız olarak yalnızca siz erişebilirsiniz. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.
Gmail / Outlook kullanıcılarıyla yazışabilir miyim?
Evet. Yemlee diğer e-posta sağlayıcılarıyla tam gönderim ve alım yapar; herkesle özgürce iletişim kurabilirsiniz.
KVKK kapsamındaki haklarımı nasıl kullanırım?
Verilerinizle ilgili taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Haklarınızın ayrıntısı için Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Bize e-posta gönderin.
[email protected]